El impacto de la tecnología en los servicios financieros

Melissa López
January 11, 2021

Las entidades financieras que deciden invertir en innovación tecnológica logran ofrecer servicios más completos y con esto brindar mejores experiencias a sus usuarios.

El sector de las finanzas ha visto en la tecnología una herramienta imprescindible para transformarse y sobrevivir en un mundo cada vez más digital, logrando obtener el impulso para el cambio de modelo que ya requería el sistema.

Entre los cambios que están experimentando están: reducción de costos y cobertura a un segmento mayor de la población que antes era excluida de los sistemas financieros tradicionales.

Con la llegada de  las FinTech al mercado financiero se mostró como la tecnología puede ser usada para ofrecer productos y servicios realmente innovadores, reemplazando los sistemas antiguos impulsando un proceso de transformación de un modo acelerado.

Las FinTech son instituciones que irrumpen a través de la tecnología en los sistemas financieros tradicionales agregándoles valor u ofreciendo nuevos servicios a un menor costo y sencillez en su uso así como transparencia ante los usuarios.

Mismos que  cambian de gustos constantemente a media que nuevas ideas disruptivas aparecen en el mercado, por lo que la tecnología vino a erradicar la necesidad del usuario de visitar una oficina bancaria para poder realizar sus operaciones financieras,  mismas que ahora están disponibles desde su propio dispositivo móvil sin necesidad de intermediarios.

AntIT es el aliado perfecto que su entidad financiera necesita para dar ese paso a la transformación digital, nuestro equipo embonará perfectamente con el suyo a cada paso del camino llevandolo a un mayor nivel de competitividad en el mercado.

Entre las principales ventajas están:  

Automatización del servicio al cliente: con la utilización de chatbots se pueden automatizar conversaciones o tareas sin la intervención humana.

Optimización de procesos internos: de igual forma la automatización de procesos repetitivos por medio de inteligencia artificial  aumentó la eficiencia de sus servicios y mejoró la experiencia de sus usuarios.

Las FinTech promueve la aplicación de las innovaciones tecnológicas a los procesos, productos y servicios financieros convirtiéndolos en más rápidos, mejores y más baratos modificando la oferta existente.

Personalización de los servicios: el empleo de análisis de data le facilita a las entidades financieras personalizar las ofertas que ofrecen a sus clientes mejorando la calidad de sus servicios, promoviendo una mayor lealtad ante la satisfacción lograda.

Incremento de la seguridad: en busca de ofrecer servicios más rápidos y confiables cada vez más entidades bancarias integran soluciones de reconocimiento biométrico como: facial, de voz, huellas dactilares, etc.

Además, se simplifica la utilización de claves de seguridad por parte del usuario ahorrándole tiempo protegiendo paralelamente sus datos.

Modernización de medios de pagos: los medios de pagos han sido una de las áreas del sector financiero que  se ha visto más impactada por las nuevas tecnologías.

El uso de efectivo se ha visto reducido  y en su lugar se ha incrementado la utilización de  Apps para la realización de pagos, transferencias bancarias, la posibilidad de pagos internacionales e incluso pagos en comercios.

Además, la diversidad de métodos e infraestructuras de pago es positiva en términos de estabilidad financiera al permitir que el sistema financiero sea más descentralizado donde el riesgo operativo se traslada al terreno de la ciberseguridad.

AntIT destaca en el mercado como una desarrolladora de productos FinTech cuya experiencia le puede ayudar a alcanzar ese nivel de innovación que ha estado buscando, contáctenos y lo guiaremos en la mejor ruta a seguir para su organización.